Política de devoluciones y reembolsos

Envío a domicilio: La entrega de las piezas está encomendada a una empresa externa. La Agencia de Transportes entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario de mañana o de tarde puede indicárnoslo en los comentarios del pedido y se lo trasladaremos a la Agencia de Transportes para que pueda tenerlo en cuenta al planificar sus rutas. El plazo de entrega a domicilio será de 48 a 72h, dependiendo de la población de destino. Los gastos de envío están incluidos en los pedidos con destino en España. Para destinos fuera de España, se calculan durante el pago según el destino. En caso de ausencia del destinatario o que debido a su peso, volumen o características, no puedan ser manipulados por una sola persona, la Agencia de Transportes dejará aviso al destinatario del intento de entrega y la forma de acordar la misma por correo electrónico o por teléfono. Devoluciones: Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en artmadeinheaven.com puede hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega. El cliente debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: hola@amih.art. En el correo electrónico, debe indicar los artículos que desea devolver y la causa de devolución. Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, y con su correspondiente embalaje. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados. Una vez que haya solicitado la devolución, empaque sus artículos de forma segura. Envíe el paquete a la siguiente dirección: ESTUDIO JAVIER VIVER SLNE. C/ Cardenal Mendoza 10, local. 28011 Madrid. CIF: B85565257 Es importante que, cuando realice el envío, tenga constancia del mismo, enviando su paquete por correo certificado o con acuse de recibo. Tenga en cuenta que, en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, artmadeinheaven.com no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El cliente asumirá los gastos directos de la devolución salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, artmadeinheaven.com correrá con los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado. Si desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente o por otra talla, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del artículo no deseado. Condiciones de desistimiento El cliente tiene derecho de desistimiento durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del producto adquirido. Nunca devolveremos el importe del coste del envío.

El cliente tiene derecho de desistimiento durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del producto adquirido. Nunca devolveremos el importe del coste del envío.