FAQs
Preguntas frecuentes
1.- ¿Cuánto tardan los envíos?:
Los envíos, en territorio *nacional suele ser de 48-72h desde que haces el pedido en la web. Los gastos de envío están incluidos en España.
*Sujeto a las condiciones de envío de la empresa de Mensajería.
*nacional (Islas Canarias no está incluido, los pedidos pueden demorarse más tiempo)
2.- ¿Se ha procesado correctamente mi pedido si no he recibido un email de confirmación?
Si se ha realizado el cobro en el método de pago que has utilizado para realizar el pedido, pero no has recibido el email de confirmación, no te preocupes, tu pedido se ha procesado correctamente.
Para encontrar el email de confirmación, revisa tu bandeja de spam, promociones o correo no deseado. Asegúrate de revisar en la misma cuenta de email con la que hiciste el pedido. Si aun así no lo has recibido, escríbenos a hola@amih.art para que podamos ayudarte.
3.- ¿Puedo modificar los datos o productos de mi pedido?
Se pueden realizar modificaciones en los datos de envío o artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbenos lo antes posible a hola@amih.art para que podamos ayudarte.
4.- ¿Puedo devolver el pedido?
Si no quedas satisfecho con tu compra, te devolvemos el dinero. Puedes devolver cualquier producto comprado en nuestra web en un periodo de 15 días desde que se hace el pedido.
5.- ¿Puedo recoger mi pedido en el taller?
Si quieres recoger tu pedido en nuestro taller marca la casilla "Recoger en el Estudio", estamos en C/ Cardenal Mendoza 10, local. 28011 Madrid. Te avisaremos por email cuando tu pedido esté preparado.
6.- ¿Hacéis envíos al extranjero?
Hacemos envíos al extranjero. Los gastos de envío fuera de España no están incluidos en el precio: se calculan automáticamente al rellenar los datos del lugar de envío durante la compra.
7.- ¿Las esculturas van protegidas en los envíos?
Todas las esculturas van perfectamente protegidas para que no sufran ningún tipo de daño en el transporte.
8.- ¿Qué métodos de pago tienen?
Se puede pagar con tarjeta de crédito y mediante Bizum a través de la web. Si vienes al Estudio también en efectivo y TPV. Si prefieres transferencia bancaria, envía un correo a hola@amih.art